Su historiaWalmart Costa Rica trasciende el concepto de comunicación tradicional de tienda minorista,surgiendo como un comercio con asequibilidad y diversidad en la selección de sus productos.
ObjetivoEl principal objetivo de Walmart fue balancear entre sus campañas de venta y reconocimiento para construir marca. La compañía, además, apuntó a establecer una conexión más profunda con su audiencia a través de una narrativa persuasiva y comunicación en videos que compartieran experiencias de compra reales y revelaran las historias del “detrás de escena” de sus productos.
Entravision y Publicis se unieron en un workshop liderado por los especialistas en creatividad y medición de Entravision, en el que probaron un nuevo concepto creativo, basado en el branding, para generar mejores conexiones con las audiencias de Walmart. Los equipos trabajaron en diseñar e implementar un estudio, donde el objetivo era aumentar los índices de favorabilidad y recordación.
La nueva forma de comunicar se creó siguiendo las mejores prácticas para creatividades de video en los diferentes formatos publicitarios, tales como reels, feed y videos in-stream. Los anuncios se implementaron a través de una campaña de reach & frequency y se optimizaron para ThruPlay, permitiendo la mayor visibilidad del mensaje.
La campaña “Lo que necesitas” corrió en paralelo con sus campañas regulares, permitiéndoles medir el impacto de la nueva estrategia y su performance, en contraste con la existente. La inversión de Walmart en estas pruebas demuestra su dedicación en descubrir los métodos más innovadores para conectar con sus clientes y fortalecer su marca.
Algunos de los beneficios observados fueron:
-Índice de favorabilidad y recordación del anuncio incrementados: La nueva campaña estuvo diseñada para ser más memorable e impactante que las antiguas campañas de branding de Walmart y fue probada mediante un estudio de impacto de la campaña en sí y de su impacto en la estrategia en general.
-Mejorada identificación con el consumidor: la nueva campaña fue diseñada para generar más conexión con las experiencias de los clientes.
-Conexión con audiencias más jóvenes: A través de la campaña, se tuvo un gran impacto tanto en recordación como en favorabilidad con demografías más jóvenes: 18-24 y 25-34.
El éxito de Walmart en construir la confianza en su marca y de forjar conexiones más profundas con los clientes se mantiene como un emocionante ejemplo de cómo los comercios pueden usar de manera efectiva las narrativas de video, la publicidad segmentada y el compromiso de alcanzar auténticamente notables resultados. Esta estrategia puede servir de guía para que otros negocios que buscan expandir la lealtad de marca y conectar con sus audiencias a través de cautivantes narrativas de video.
Nuestro aporte
El rol de Entravision fue central en el desarrollo de esta campaña, dado que fue el contenido dictado en la Market visit de sus especialistas en Costa Rica, el que incentivó a Walmart y Publicis a probar una nueva hipótesis de comunicación y ponerla a prueba paralelamente a su estrategia tradicional.
Métricas
5.4%
aumento en la recordacióndel anuncio.
6.2%
aumento en la recordación del anuncio en audiencias jóvenes 18-24
3.3%
aumento en lafavorabilidadabstracta
8.5%
aumento en la favorabilidad abstracta en la demografía 25-34.
Claves del éxito
1. Crecimiento comercial a través de narrativas de video.
2. Videos con creatividad diferente para generar conexiones reales con la marca.
3. Conexión comercial con audiencias jóvenes a través de los videos.
A través de los estudios de medición que condujimos con Facebook pudimos concluir que los anuncios de video construidos poderosamente detrás de experiencias relatables, y optimizados por ThruPlay, tienen un fuerte impacto en la creación de conocimiento y una huella positiva en nuestras campañas, lo que nos llevó a invertir más eficientemente para obtener métricas de marca.
Pamela De León
Regional Manager,Paid Media, Walmart
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